Domicilios programados

Tiempos de entrega

• Tiempo de entrega de los pedidos 2 a 4 días hábiles según tipo y disponibilidad de producto.

• Para entregas a domicilio ordenar con dos (2) días de anticipación, antes de las 6:00 pm hora local.

• Todo pedido realizado después de las 6:00 pm será procesado el siguiente día hábil de la semana.

• Puedes hacer tus pedidos hasta con dos meses de anticipación.

• Todo cambio de fecha de entrega, decoración, tamaño o sabor debe ser realizada con 72 horas de anticipación.

Políticas de pedidos especiales (Tortas con decoración) 

• Pedido especial hace referente a toda orden de pedido elaborado por el cliente solicitando un producto en tamaño y decoración que no corresponde a productos de línea que es exhibido en el punto de venta.

• Todo pedido especial requiere un tiempo mínimo de decoración, el catálogo de decoraciones especiales, temáticos e infantiles indica el tiempo mínimo para cada decoración.

• Decoración que no indique tiempo mínimo en el catálogo, se requiere como mínimo de 3 días calendario para su elaboración, contando desde el día y hora en que se está tomando el pedido.

• Toda orden de pedido que este por debajo del tiempo mínimo requerido, debe ser de las opciones autorizadas en tamaños, sabores y cubiertas determinadas para el caso.

• Toda modificación y/o cancelación de orden de pedido debe ser comunicada en un tiempo mínimo de 3 días. Cancelaciones y/o modificaciones en tiempo menor a los 3 días habrá una afectación del 100% sobre el valor cancelado. 

•  En caso de cancelación y/o modificación de la orden de pedido dentro del tiempo establecido, se podrá hacer consumo del valor de anticipo en cualquier producto, definir una nueva fecha para su orden de pedido.

• Para devoluciones de dinero se efectuará en un plazo de 15 días hábiles una vez recibida la información vía correo electrónico (adminvirtual@hornitos.co)

Domicilios para el mismo Día